Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TUKUPISZ.PL

I. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy TUKUPISZ.PL, dostępny pod adresem www.tukupisz.pl, prowadzony jest przez: DAMATEX Dariusz Kaczmarek Adres siedziby / miejsca prowadzenia działalności: Mycielin 30, 62-831 Korzeniew NIP: 9680660822 REGON: 384560017 Adres e-mail: damatex@damatex.pl Numer telefonu: +48 603-904-583 (dalej zwany "Sprzedawcą" lub "Usługodawcą").

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez: a) pocztę elektroniczną: damatex@damatex.pl b) telefon: +48 603-904-583 c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Mycielin 30, 62-831 Korzeniew

4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

5. Definicje: a) Klient – podmiot, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. d) Regulamin – niniejszy dokument. e) Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.tukupisz.pl. f) Produkt – towar dostępny w Sklepie. g) Usługa cyfrowa – usługa, która polega na dostarczaniu treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. (Należy doprecyzować, jeśli wprowadzone zostaną produkty cyfrowe). h) Produkt personalizowany / Produkt na indywidualne zamówienie – Produkt wytworzony według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. toppery z imionami, dedykowanymi napisami, indywidualne projekty).

II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu Klientom przeglądania asortymentu Sklepu, składania zamówień na Produkty oraz zawierania umów sprzedaży.

2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem, są określone na stronie każdego Produktu w Sklepie.

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

III. Składanie Zamówień

1. Klienci mogą składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie, należy: a) wybrać Produkt(y) i dodać je do koszyka; b) przejść do koszyka i wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia (imię i nazwisko/nazwę firmy, adres dostawy, dane kontaktowe); c) wybrać preferowaną metodę dostawy i płatności; d) potwierdzić zamówienie klikając przycisk "Zamawiam i płacę" lub równoznaczny, co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, zawierające wszystkie istotne elementy złożonego zamówienia. Z chwilą otrzymania niniejszego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

4. W przypadku zamówień nieopłaconych w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia ich złożenia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ich anulowania. Klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową.

IV. Ceny i Metody Płatności

1. Ceny Produktów w Sklepie są podane w walucie polskiej (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Do ceny Produktu doliczane są koszty dostawy, o których Klient jest informowany podczas składania zamówienia.

3. Dostępne metody płatności: a) Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy. b) Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – Klient opłaca zamówienie kurierowi/w punkcie odbioru przy odbiorze przesyłki. c) Płatności online – za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (np. PayU, Przelewy24, BLIK, karty płatnicze). Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności online są dostępne na stronie Sklepu.

4. Płatność powinna nastąpić przed wysyłką towaru, z wyjątkiem wyboru opcji płatności za pobraniem.

V. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne metody dostawy: a) Kurier (np. DPD) b) Paczkomaty InPost c) Poczta Polska d) Odbiór osobisty w siedzibie firmy: Mycielin 30, 62-831 Korzeniew.

3. Standardowy czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty (w przypadku płatności przedpłaconej) lub od dnia złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem), chyba że w opisie Produktu lub w potwierdzeniu zamówienia podano inny, dłuższy termin (dotyczy to w szczególności Produktów personalizowanych lub okresów wzmożonego ruchu).

4. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

5. Darmowa dostawa do paczkomatu InPost dostępna jest dla zamówień o wartości od 150 zł.

6. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki pobraniowej i jej zwrotu do Sprzedawcy, Klient może zostać obciążony kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy oraz kosztami ponownej wysyłki, jeśli zdecyduje się na nią po uregulowaniu wszelkich zaległości. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i odmowy ponownej wysyłki za pobraniem w przypadku wielokrotnego nieodebrania przesyłek przez tego samego Klienta.

VI. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu): a) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres damatex@damatex.pl). c) Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza jest również dostępny na stronie Sklepu.

2. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy: a) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt personalizowany, tj. towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. toppery z imionami, dedykowanymi napisami, indywidualne projekty wycinane na życzenie klienta). b) Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia są: * rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; * rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; * nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; * dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Obowiązki Klienta w przypadku odstąpienia od umowy: a) Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. b) Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania) ponosi Klient.

4. Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy: a) Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. b) Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. c) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

VII. Reklamacje (rękojmia za wady)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556 i następne (rękojmia).

2. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zalecane jest złożenie jej na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (damatex@damatex.pl).

3. W treści reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu wady Produktu, daty jej stwierdzenia, żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz preferowanej formy i terminu udzielenia odpowiedzi.

4. Reklamowany Produkt należy dostarczyć na adres: Mycielin 30, 62-831 Korzeniew.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. W pozostałych przypadkach (Przedsiębiorcy niebędący na prawach konsumenta) termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni.

6. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

VIII. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca (DAMATEX Dariusz Kaczmarek).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta (jeśli założone), obsługi reklamacji i zwrotów, a także w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził na to zgodę) oraz w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw Klienta związanych z ochroną danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Plików Cookies, dostępnej na stronie Sklepu. Klient powinien zapoznać się z tym dokumentem przed złożeniem zamówienia.

IX. Pozasądowe Sposoby Rozwiązywania Sporów

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym procedury mediacji, postępowania pojednawczego oraz możliwości skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

X. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych (RODO).

2. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw, zmiana technologii. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów na stronie Sklepu oraz, w przypadku zarejestrowanych Klientów, drogą mailową, na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany nie będą dotyczyć zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.08.2025r.